Open Paths

ปัจจุบันการค้นหาทางอินเทอร์เน็ตการสื่อสารผ่านโซเชียลเน็ตเวิร์ก การจัดเก็บรูปและภาพยนตร์บนระบบคลาวด์ การพาณิชย์อิเล็กทรอนิกส์ และบริการออนไลน์ต่างๆ กลายเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในชีวิตประจำวันของเรา อย่างไรก็ตามการดำเนินชีวิตของมนุษย์ไม่ได้ขึ้นอยู่กับกิจกรรมบนโลกไซเบอร์เท่านั้น เพราะมนุษย์ยังอาศัยอยู่ในโลกแห่งความเป็นจริงหรือโลกกายภาพ ฉะนั้นข้อมูลต่างๆ จะเกิดคุณค่าอย่างแท้จริงก็ต่อเมื่อเราสามารถเชื่อมต่อข้อมูลเหล่านั้นเข้ากับสิ่งต่างๆ ในโลกกายภาพเท่านั้น 

ดูเหมือนว่าในวันนี้เรากำลังก้าวเข้าสู่ยุคสมัยใหม่ ซึ่งโลกไซเบอร์กับโลกกายภาพกำลังหลอมรวมเข้าด้วยกัน บริษัทด้านเทคโนโลยีใหม่ๆที่เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วบนโลกไซเบอร์ที่อาศัยความได้เปรียบเรื่องเทคโนโลยีข้อมูล กำลังเผชิญกับการคุกคามของบริษัทยักษ์ใหญ่บนโลกจริงที่กำลังแผ่ขยายระบบนิเวศ และผสมผสานดิจิทัลเข้าสู่โลกจริง 

ชิโระ ไซโตะ ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายเทคโนโลยี โตชิบา คอร์ปอเรชั่น กล่าวว่า ทุกวันนี้เราใช้เทคโนโลยีระบบเซ็นเซอร์และเน็ตเวิร์กมากขึ้นเรื่อยๆ ในการรวบรวมข้อมูลจากการดำเนินงาน และจากระบบและบริการทั้งหลาย จากนั้นจึงใช้เอไอหรือเทคโนโลยีอื่นเข้ามาวิเคราะห์และประมวลผลข้อมูลในโลกไซเบอร์ แล้วส่งผลลัพธ์ที่ได้สู่โลกแห่งความเป็นจริง เช่น วิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสม การคาดการณ์ และแผนงานต่างๆ ซึ่งจะเพิ่มมูลค่าให้กับเทคโนโลยีโลกกายภาพ สินค้า และบริการต่างๆ เราเชื่อว่ากระบวนการทำซ้ำๆ นี้จะส่งผลให้เกิดเทคโนโลยี สินค้า และบริการใหม่ๆ ขึ้น นั่นหมายความว่าเทคโนโลยีที่ผสมผสานโลกเสมือนและโลกจริงจะเป็นที่ต้องการอย่างมากในอนาคต 

บริษัท Amazon ได้เปิดร้านค้าปลีกใหม่นอกเหนือจากการเข้าซื้อกิจการ Whole Foods ในขณะที่ Google ได้เข้าสู่ยานยนต์และการขนส่งผ่านทางบริษัทในเครือ Waymo บริษัท John Deere ได้ลงทุนอย่างมากในเทคโนโลยี IoT โดยการเพิ่มเซ็นเซอร์ที่เชื่อมต่อกับรถแทรกเตอร์และอุปกรณ์อื่นๆ ทางการเกษตร เพื่อใช้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับให้อุปกรณ์มีการเรียนรู้โดยตัวมันเอง (Machine Learning) เพื่อการอัปเดตอุปกรณ์หรือคำแนะนำแก่ผู้ใช้

การแข่งขันกันในวันนี้จึงไม่ใช่เรื่องของโลกดิจิทัล แต่เป็นเรื่องของการนำโลกกายภาพมาทำงานร่วมกับดิจิทัล ผ่านปัญญาประดิษฐ์ และอินเทอร์เน็ตของสรรพสิ่ง (IoT) ที่จะเป็นตัวเชื่อมเข้าสู่โลกกายภาพ 

ดังนั้น จึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องปรับเปลี่ยนแนวคิดตามกรอบเดิมๆ ไม่ว่าจะเป็นการลงทุนด้านการวิจัยและพัฒนา การสร้างคุณค่าทั้งภายในและภายนอกองค์กร และการพัฒนาองค์ความรู้ในอุตสาหกรรมใหม่ๆ

คำแนะนำกับบริษัทต่างๆ ที่ต้องการสร้างความแตกต่าง และเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันในสนามไฮบริดนี้ ก็ควรจะ :

• สร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับผู้เล่นทั้งสองด้านของระบบนิเวศ – ลูกค้าและซัพพลายเออร์
• คิดรูปแบบธุรกิจที่มีอยู่ใหม่เพื่อที่จะชนะการต่อสู้ในตลาดไฮบริดใหม่
• สร้างแนวทางปฏิบัติที่น่าเชื่อถือ สำหรับการกำกับดูแลข้อมูลและอัลกอริทึมเพื่อรักษาความไว้วางใจของผู้ใช้

แหล่งข้อมูลอ้างอิง :
https://www.bcg.com/publications/2019/emerging-art-ecosystem-management.aspx